秋季道路養(yǎng)護(hù)熱潮已過(guò)，嘉格道路灌縫膠的售后服務(wù)人員再次得到了各地客戶和經(jīng)銷商的稱贊，在像小徐這樣的售后服務(wù)人員身上，我們看到了嘉格人的刻苦和扎實(shí)，更看到了道路養(yǎng)護(hù)工作者的艱辛與不易。

　　這一期，讓我們把目光鎖定在嘉格是道路灌縫膠售后服務(wù)人員小徐身上，看看這個(gè)年輕人是如何做售后服務(wù)工作的!

　　小徐，2013年加入北京嘉格偉業(yè)，成為嘉格道路灌縫膠的售后服務(wù)人員，90后的他從事售后服務(wù)工作5年。不過(guò)用他自己的話來(lái)說(shuō)，在嘉格偉業(yè)他還是個(gè)“小年輕”。

　　趙總就是小徐的一個(gè)客戶。近年來(lái)，各地對(duì)交通道路的安全性能的要求提高，道路裂縫修補(bǔ)工程增多，同時(shí)也涌現(xiàn)出大批量的新秀。趙總在道路養(yǎng)護(hù)行業(yè)摸爬滾打多年，看準(zhǔn)了市政工程這塊蛋糕，他果斷辭去了“鐵飯碗”下海經(jīng)商，做起了嘉格道路灌縫膠的代理商。雖說(shuō)對(duì)道路養(yǎng)護(hù)十分熟悉，但真正遇到問(wèn)題，還是有些束手無(wú)策。在一次城市道路養(yǎng)護(hù)施工時(shí)，嘉格道路灌縫膠出現(xiàn)了灌注后脫落的現(xiàn)象，這可急壞了他。

　　無(wú)奈之下只能給廠家嘉格偉業(yè)打電話，當(dāng)時(shí)，小徐趕了老遠(yuǎn)的路過(guò)去，到達(dá)后立馬趕到施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的仔細(xì)檢查找出問(wèn)題所在，保障施工順利進(jìn)行。趙總說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，這是做公司后，初次接到大單，如果產(chǎn)品質(zhì)量真的有問(wèn)題，我都不知道該怎么辦了，但看到嘉格的售后服務(wù)這么的負(fù)責(zé)，我一下子就放心了。”往后每當(dāng)有售后問(wèn)題，小徐來(lái)了，趙總都會(huì)說(shuō)：先喝點(diǎn)水，歇會(huì)兒，再搞。”因?yàn)樗?，在小徐那里就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

　　這些年來(lái)對(duì)于客戶的贊揚(yáng)，小徐說(shuō)自己就是一塊“磚”，說(shuō)自己是“磚”一是因?yàn)?ldquo;磚塊”沒(méi)有特別之處，正如他自己普通而平凡;二是在嘉格的售后服務(wù)工作中，哪里需要他，他就到哪里去。

　　2018年下半年，小徐以自己過(guò)硬的服務(wù)技能再次獲得各地用戶一致好評(píng)。

　　在嘉格有許許多多個(gè)“小徐”，他們刻苦扎實(shí)地工作在自己的崗位上，以保障每一箱嘉格道路灌縫膠的高品質(zhì)。嘉格人的故事，未完待續(xù).....

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